Android端末において、「省電力モード」が有効になっている場合、アカウントリカバリの処理が継続されない事象を検知しております。
事象例
- Trust Idiomアプリのリカバリが正常に動作しないケース
- 提携金融機関アプリを利用したリカバリーを選択し、提携金融機関での生体認証が完了したのにもかかわらず、Trust Idiomアプリ上では操作が前に進まない。
- 提携金融機関アプリのリカバリが正常に動作しないケース
- 提携金融機関アプリでTrust Idiomアプリを利用したリカバリを選択し、Trust Idiomアプリ上で生体認証が完了したのにもかかわらず、提携金融機関アプリ上では操作が前に進まない。
省電力モードが有効になっている場合、同一端末上で異なるアプリを行き来することで、本事象が発生します。省電力モードをOFFにして頂くことで、正常に動作することを確認しております。
Trust Idiomアプリにおいては、2024年4月中旬までに改善を予定しております。
それまでご不便おかけいたしますことお詫び申し上げます。