Trust Idiomアプリで「お問い合わせください」とモーダル表示された場合、以下の操作をお試し頂き、解決しない場合は、解決実施のためにお問い合わせのほどよろしくお願いします。
確認ポイント
- お客様の通信環境に問題がないかを確認ください
- 画面上部にメンテナンス中と記載がないか確認ください
- 一定時間をおいた上で、再度アクセスをお試し下さい
- アプリを再起動させても、事象が再現するかを確認ください
- アプリのタスクキルを行い、再度アプリを立ち上げなおしてください。
- アプリのタスクキルの方法については各種端末の仕様書をご確認ください。
お問い合わせ時に記載して頂く内容
問い合わせフォームの自由記載欄には以下情報を記載お願いします。
- エラーコード
- 発生した日時（正確な時間を頂けますと嬉しく思います）
※エラーコードについて
お問い合わせくださいの表示の末尾に4桁の数字が表示されているケースがあります。
例：以下の場合は、3502のエラーが発生した旨をお問い合わせ下さい。何も表示されていない場合は表示されなかった旨をご相談ください。
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