現在、Galaxy Z Foldシリーズなど一部端末において、操作方法によっては本人確認が正常にできないケースを検出しております。
解決策
Galaxy Z Foldシリーズのご利用のお客様においては、端末を閉じた状態にて本人確認を最初から操作いただくことで本人確認を実施できることを確認しております。
・閉じた状態：eKYCが最後まで実施できる
・開いた状態：読み込んだ端末でQRコードが表示される
現在、Galaxy Z Foldシリーズなど一部端末において、操作方法によっては本人確認が正常にできないケースを検出しております。
解決策
Galaxy Z Foldシリーズのご利用のお客様においては、端末を閉じた状態にて本人確認を最初から操作いただくことで本人確認を実施できることを確認しております。
・閉じた状態：eKYCが最後まで実施できる
・開いた状態：読み込んだ端末でQRコードが表示される